Términos y condiciones
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
Los presentes Términos y condiciones generales se aplicarán para todos los contratos de compraventa que se celebren entre usted en calidad de cliente (consumidor o empresario) y nosotros como Invermoneda Colecciones e Inversión, S.L. dentro de nuestra web www.invermoneda.com o de otro modo por vía de la venta a distancia o del comercio electrónico. En el marco del proceso de pedido usted reconocerá los Términos y condiciones generales en la versión vigente al momento de la entrega del pedido.
Consumidor, en el sentido de la definición legal, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Invermoneda Colecciones e Inversión, S.L. y su parte contratante es:
Invermoneda Colecciones e Inversión, S.L.
C/ Alameda de Colón 34, local 1.
29001 Málaga – España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga Diario 433, Asiento 821, Tomo 6007, Folio 113, Inscripción primera con hoja MA-159286. Representada por D. Fco. Javier López Milán, facultado para la representación individual.
Nº de identificación fiscal: B-02695906
Correo electrónico: atencioncliente@invermoneda.com.
Los Términos y condiciones generales regulan los detalles del contrato de compraventa y contienen al mismo tiempo informaciones importantes para los clientes en la versión jurídicamente determinante. Mediante vínculos en invermoneda.com, al realizar el pedido podrá acceder a los Términos y condiciones generales, guardarlos en su ordenador y/o imprimirlos.
La base normativa española son los Art. 97.1.I) LGDCU, 103 LGDCU y Art. 98.7 a) LGDCU.
2. Celebración del contrato
Nuestra presentación de ventas en Invermoneda.com no es una oferta contractual vinculante, sino que deberá entenderse como invitación a la entrega de una oferta suya como cliente (invitatio ad offerendum). Con el envío de un pedido mediante clic en el botón “Pedir con obligación de pago” usted otorga una oferta contractual vinculante. Previamente podrá examinar y modificar en todo momento su pedido a través del botón “Cesta de compras”. En caso de aceptación de esta oferta, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico. El envío de la confirmación de pedido se efectuará de inmediato, a más tardar, dentro de las 48 horas laborables tras la recepción del pedido.
Una vez hayamos recibido el importe de la factura dispondremos el despacho de la mercancía de acuerdo con la forma de envío seleccionada por usted (envío o recogida propia). Juntamente con la confirmación de la recepción de pago, usted recibirá otra confirmación al respecto por correo electrónico (confirmación de recepción de pago).
Tenemos derecho a revocar nuestra confirmación de la orden si nuestra presentación de Internet y/o nuestra confirmación de la orden equivocadamente contienen errores o imperfecciones que repercuten para nuestro perjuicio sobre el contenido del contrato (p. ej. desvíos involuntarios del respectivo precio actual del mercado, especialmente en virtud del procesamiento de datos incorrecto). En este caso, declararemos la revocación dentro de una semana tras la detección del error (p. ej. por correo electrónico) y le reintegraremos de inmediato el precio de compra eventualmente ya abonado, incluidos los costes adicionales. Permanecerán intactos asimismo nuestros derechos legales, especialmente para la impugnación del contrato en virtud de error.
La celebración del contrato se realizará en idioma español.
3. Precios, formas de envío, costes adicionales
Los precios finales de todos los productos mencionados en invermoneda.com, con excepción del oro, incluyen el impuesto sobre el valor añadido y todos los demás componentes del precio. Se entienden en EURO, USD y GBP más los costes adicionales mencionados a continuación.
Suministramos a todo el mundo según las condiciones y costes mencionados en invermoneda.com bajo la categoría “Gastos de envío y plazos de entrega”. Si desea el envío a un país que no se encuentra listado en “Gastos de envío y plazos de entrega“, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (atencioncliente@invermoneda.com, Tel. +34 689 919 997 para obtener un presupuesto. Actualmente existe la posibilidad de suministro seguro a través de una empresa de transporte (prestador de servicios de expedición o mensajería de valores) a una dirección de envío indicada por usted y la recogida personal en nuestras oficinas (recogida propia).
Los gastos de envío se calculan y deberán abonarse por cada pedido; por razones técnicas no es posible el envío conjunto de varios pedidos como unidad. Los detalles del suministro están regulados en el apartado 5. En el vínculo Gastos de envío y plazos de entrega encontrará los gastos de envío específicos de los países.
4. MÉTODOS DE PAGO
En Invermoneda.com podrás realizar tus compras de forma segura mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
Las transacciones de pago se realizan usando el protocolo TLS (Transport Layer Security, anteriormente conocido como SSL). Este es el protocolo estándar más seguro y más extendido en las transacciones seguras online. Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema desde su introducción, de modo que no pueda ser decodificada a través de Internet y es el emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) el encargado de identificar al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago de forma segura.
En caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria te recomendamos enviarnos el comprobante de ingreso a invermoneda@invermoneda.com ya que los pedidos se empiezan a procesar cuando se recibe la confirmación de pago.
Los métodos de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria, en las siguientes cuentas disponibles:
- Banco Santander: ES30 0049 3727 8221 1485 4991
- CaixaBank: ES21 2100 7490 9613 0003 7333
- Pago por tarjeta. (Visa y Mastercard).
El importe de la factura deberá abonarse inmediatamente por transferencia y acreditarse en nuestra cuenta a más tardar dentro de los 3 días posteriores al envío de la confirmación de pedido; de lo contrario, tendremos derecho a desistir del contrato, también sin fijación previa de un plazo de gracia (negocio de fecha fija). Permanece intacto el ejercicio de otras o más reclamaciones legales, especialmente el pago del precio de compra, intereses por mora y/o indemnización por daños y perjuicios. En caso de pago demorado o falta de pago existe nuestro eventual derecho a indemnización por daños y perjuicios como mínimo en el cambio de precios ocurrido entretanto para la mercancía en el mercado financiero.
Hasta el pago total del respectivo importe de la factura de un suministro, en todos los casos nos reservamos la propiedad sobre las mercancías suministradas.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío del pedido
Los pedidos realizados a través de Invermoneda.com son enviados en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación de pago. Por cuestiones de seguridad solo se envían pedidos de Lunes a Jueves siempre que el siguiente día sea laborable. Los pedidos confirmados los viernes, por tanto, se emiten el lunes o siguiente día hábil. Las compras en Invermoneda, por tanto, se reciben en un plazo de 24 a 72 horas.
La compañía de mensajería colaboradora para entregas en España y Portugal es Nacex y Correos. Para entregas al resto de destinos de la Unión Europea, Fedex.
En cualquier caso, siempre se facilita número de seguimiento y se solicita firma autorizada de recepción en horario laboral en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Por motivos de seguridad, no se realizaran entregas en apartados de correos ni centros de recepción de pedidos o similares. Para cualquier otro detalle o aclaración sobre la entrega, se puede contactar con invermoneda@invermoneda.com
Gastos de envío
En Invermoneda.com todas las compras superiores a 800 € cuentan con envío gratuito en península y Baleares. Los envíos a Canarias tienen un coste de 13 € independientemente del importe del pedido.
Para compras inferiores a 800 €, los costes de envío son de 7,60 € (IVA incluido) en península y Baleares. Los envíos al resto de Europa tienen un coste de 19,95 € independientemente del importe del pedido.
Al no poder combinar pedidos distintos en una única entrega, los gastos de envío se aplican para cada uno de los pedidos de forma individual.
A tener en cuenta
En el caso de que el proveedor de servicios de transporte no lograra localizar al receptor en el lugar de entrega, ni pudiese ponerse en contacto con él a través del número de contacto facilitado en su cuenta de usuario de Invermoneda.com, se realizará un segundo intento de entrega.
En el caso de no haber respuesta, Invermoneda.com tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente y a reembolsarle el pago deducidos los gastos de envío correspondientes. Nuestros derechos legales, en concreto el reembolso de gastos adicionales, no se verán afectados.
Si bien Invermoneda.com dispone de existencias en todos los productos que ofrece, puede ocurrir puntualmente que algún producto se quede sin stock en ese momento o que disponga de plazos de entrega más largos de lo habitual. En estos casos dichas particularidades se especificarían en las descripciones de esos artículos o aparecerán en el detalle de formalización de la compra.
Si surgiera algún tipo de inconveniente por razones ajenas a nuestra voluntad (retrasos por parte de la Casa de la Moneda, empresa manufacturera o por motivos de fuerza mayor) justificaríamos inmediatamente el retraso al cliente y reeditaremos el día de entrega previsto.
En Invermoneda.com nos preocupamos por tu satisfacción y, en caso de que la mercancía siga sin estar disponible en la fecha de entrega actualizada, le ofrecemos el derecho a rescindir el contrato, siendo reembolsable el pago inmediatamente. Los derechos legales de ambas partes no se verán afectados por ello.
Gestión de Aduanas
Les informamos que los posibles gastos de aduanas en las zonas que corresponda y los trámites derivados de las mismas, corren a cargo del comprador.
6. Devoluciones
Los artículos que estén conformados por metales preciosos no serán devueltos por motivos de diferencias de cotización de los metales, al estar éstos determinados por mercados oficiales cuya cotización.
En caso de que el producto esté defectuoso por razones ajenas al cliente, éste deberá ser devuelto en un plazo de 14 días naturales contactando previamente con el equipo Invermoneda.com por email invermoneda@invermoneda.com o por teléfono +34 689 919 997
Costes de devolución
Los gastos de devolución de un pedido defectuoso por causas ajenas al cliente, correrán a cargo de Invermoneda.com.
7. Responsabilidad por vicios e indemnización por daños y perjuicios
Nuestra responsabilidad por vicios e indemnización por daños y perjuicios se determina conforme a las disposiciones legales, siempre que a continuación no se disponga otra cosa.
En los contratos mercantiles, el plazo general de prescripción para reclamaciones por vicios (art. 1490 del Código Civil) es 6 meses para plantear la acción de saneamiento por vicios ocultos de la cosa vendida a partir de la entrega.
En caso de violación de deberes –sin importar por qué causa jurídica– en el marco de nuestra responsabilidad por daños y perjuicios deberemos responder por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia simple responderemos solo en los siguientes casos:
por daños por lesión a la vida, al cuerpo o a la salud, y por daños por lesión de un deber contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento recién permite la debida ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante regularmente confía y puede confiar); no obstante, en este caso nuestra responsabilidad se limita al resarcimiento del daño previsible que típicamente ocurre.
Las precedentes limitaciones a la responsabilidad se aplicarán también para violaciones de deberes por parte de personas por cuya culpabilidad debamos responder de acuerdo con las disposiciones legales.
En todos los casos permanecen intactas las reclamaciones de acuerdo con la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
8. Deberes de información en caso de daños de transporte
Si se suministraran mercancías con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, el cliente deberá reclamarlo inmediatamente al agente de transporte/servicio de cargas sin perjuicio de sus derechos de garantía y contactarse de inmediato por correo electrónico con el vendedor para que este pueda salvaguardar eventuales derechos frente al agente de transporte/servicio de cargas.
9. Deberes de identificación según la ley de blanqueo de capitales
En la medida en que de acuerdo con la Ley de Blanqueo de capitales (SEPBLAC) estamos obligados a la identificación del cliente y de un eventual beneficiario económico, como nuestro contratante usted está obligado legalmente a cooperar, especialmente deberá poner a nuestra disposición las informaciones y documentación necesarias para la identificación y denunciar inmediatamente los cambios que se produzcan durante el transcurso de la relación comercial.
En virtud de los deberes legales precedentes, especialmente en la recepción de dinero en efectivo por valor de EUR 10.000 o más, existe una obligación para nuestra empresa de identificar al respectivo cliente y a un eventual beneficiario económico. Para ello, usted deberá aportar los datos personales necesarios y comunicar si desea fundamentar, continuar o llevar a cabo la relación comercial o transacción para usted o un beneficiario económico.
La comprobación de la identidad se realiza por lo general mediante la presentación del documento de identidad o pasaporte original. Si el cliente fuera una persona jurídica o una sociedad de personas, deberá presentar un extracto del Registro Mercantil o del Registro de Cooperativas o de un registro oficial comparable así como, si fuera necesario, otros documentos adecuados tales como p.ej. en una sociedad de derecho civil, el contrato social actual. Además, como cliente usted deberá informar como mínimo el nombre de un eventual beneficiario económico y comprobarnos también su identidad según lo descrito precedentemente. Estamos autorizados a realizar una copia de los documentos presentados para la comprobación de la identidad que conservaremos conforme a las disposiciones legales.
10. Derecho aplicable y jurisdicción
Para la relación contractual se aplicará el Derecho español con exclusión del Derecho material uniforme, especialmente de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. Permanecen intactas las disposiciones legales para la validez del derecho obligatorio de protección del consumidor.
Para la jurisdicción se aplicarán las disposiciones legales cuando el comprador sea consumidor. Si el comprador fuera comerciante, persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva, también internacional, para todos los conflictos emergentes de la relación contractual será nuestro domicilio comercial en Málaga, España. Lo mismo se aplicará cuando el comprador sea otro empresario. No obstante, en todos los casos estaremos autorizados a promover demanda en el lugar de cumplimiento de la obligación de suministro conforme al apartado 5 o a un acuerdo individual preferente o en la jurisdicción general del comprador.
11. Disposiciones finales
En caso de que una disposición del presente contrato fuera jurídicamente inválida, esto no tendrá como consecuencia la invalidez de todo el contrato. En cambio deberá reemplazarse la disposición inválida por una disposición válida que responda a su finalidad económica. Lo mismo se aplica para eventuales lagunas del presente contrato.
Nos reservamos adecuar los presentes Términos y condiciones generales para futuros negocios. Quedan exceptuadas de ello las modificaciones inadmisibles, especialmente de componentes esenciales del contrato como de las prestaciones principales adeudadas que serían objeto de un contrato de revisión.